服務(wù)服務(wù)支持

• 工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要...

  2025-08-26

  來源 ：Servicehot

  工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要技術(shù)支持時(shí)，客服人員會(huì)將這個(gè)請(qǐng)求記錄成一個(gè)"工單&...
  
• 從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在吉林省，無論是企業(yè)還是個(gè)人用戶，都可能遇到需要投訴或查詢服務(wù)的情況。本文將詳細(xì)介紹吉林省常見的工單系統(tǒng)使用方式，包括教育機(jī)構(gòu)查詢、通信服務(wù)投訴等實(shí)用信息。

  2025-08-26

  來源 ：Servicehot

  我是吉林省用戶怎么打中國(guó)移動(dòng)投訴電話作為吉林省的中國(guó)移動(dòng)用戶，如果您遇到服務(wù)問題需要投訴，可以通過以下幾種方式：1. 直...
  
• ITIL監(jiān)控軟件：提升IT服務(wù)管理效率的利器

  2025-08-27

  來源 ：Servicehot

  ITIL的全稱是"信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)"(Information Technology Infrast...
  
• 淮安定制IT運(yùn)維管理解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，淮安企業(yè)如何通過專業(yè)IT運(yùn)維管理提升競(jìng)爭(zhēng)力？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）定義者，為您帶來創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案。

  2025-08-27

  來源 ：Servicehot

  IT運(yùn)維主要是做什么的很多企業(yè)管理者對(duì)IT運(yùn)維的具體工作存在誤解，其實(shí)它遠(yuǎn)不止"修電腦"那么簡(jiǎn)單。日...
  
• ITSM系統(tǒng)是什么？一文讀懂IT服務(wù)管理

  2025-08-28

  來源 ：Servicehot

  ITSM(IT Service Management)即IT服務(wù)管理，是現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維的核心方法論。作為全球ITSM ...
  
• ITIL初學(xué)者入門指南：從零開始掌握IT服務(wù)管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們深知ITIL認(rèn)證對(duì)于IT從業(yè)者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式，帶您快速入門ITIL知識(shí)體系。

  2025-08-27

  來源 ：Servicehot

  ITIL 4與ITILV3的本質(zhì)區(qū)別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價(jià)值導(dǎo)向。V3強(qiáng)調(diào)26個(gè)流程，而ITI...
  
• 從Excel工單系統(tǒng)到專業(yè)ITSM：工單管理的進(jìn)化之路在日常IT運(yùn)維工作中，Excel表格經(jīng)常被用作簡(jiǎn)易的工單管理系統(tǒng)。但你知道嗎？這種

  2025-08-20

  來源 ：Servicehot

  太少人知道!電子表格分兩類:一類辦公,另一類遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了辦公大多數(shù)人只知道Excel用于日常辦公，但事實(shí)上電子表格可以分為...
  
• 銳捷ITIL產(chǎn)品評(píng)測(cè)：ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專家，今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產(chǎn)品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）定義者，我們始終關(guān)注行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品。銳捷作為國(guó)內(nèi)知名廠商，其ITIL解決方案確實(shí)有不少亮點(diǎn)。

  2025-08-20

  來源 ：Servicehot

  CPIM 認(rèn)證培訓(xùn)說到ITIL認(rèn)證，不得不提CPIM（Certified Professional in IT Mana...
  
• ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）的全球定義者！作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動(dòng)ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用實(shí)踐，為企業(yè)提供更智能、更高效的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案。

  2025-08-19

  來源 ：Servicehot

  ServiceHot的產(chǎn)品基于先進(jìn)的ITSM2.0理念，結(jié)合云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)提供全方位的IT服務(wù)管理能力。其核...
  
• 徐州項(xiàng)目工單系統(tǒng)模板：提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案

  2025-08-19

  來源 ：Servicehot

  在徐州項(xiàng)目工單系統(tǒng)模板的應(yīng)用場(chǎng)景中，打印機(jī)維修服務(wù)是一個(gè)典型的需求。佳能打印機(jī)維修服務(wù)中心作為全國(guó)24小時(shí)售后維修中心，...