申請(qǐng)ITSS認(rèn)證確實(shí)需要投入一定的費(fèi)用，主要包括以下幾個(gè)方面：首先是咨詢(xún)費(fèi)用，很多企業(yè)會(huì)找專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)幫忙準(zhǔn)備材料，這部分費(fèi)用根據(jù)企業(yè)規(guī)模在5-15萬(wàn)不等；其次是評(píng)估費(fèi)用，由評(píng)估機(jī)構(gòu)收取，三級(jí)認(rèn)證大概3-5萬(wàn)，二級(jí)5-8萬(wàn)，一級(jí)8-12萬(wàn)；還有人員培訓(xùn)費(fèi)用，每個(gè)參與人員培訓(xùn)費(fèi)約3000-5000元；最后是系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用，如果需要采購(gòu)ITSM系統(tǒng)來(lái)滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要求，費(fèi)用從幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等。說(shuō)到ITSM系統(tǒng)，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，其產(chǎn)品就能很好地滿(mǎn)足ITSS認(rèn)證要求，而且提供SaaS版本，大大降低了企業(yè)的實(shí)施成本。

ITSM介紹

ITSM（IT服務(wù)管理）是一套幫助組織設(shè)計(jì)、交付、管理和改進(jìn)IT服務(wù)的框架和方法論。它最早源于ITIL，但現(xiàn)在已發(fā)展出更多創(chuàng)新模式。比如ServiceHot提出的ITSM 2.0理念，就突破了傳統(tǒng)ITSM的局限，更強(qiáng)調(diào)智能化、自動(dòng)化和用戶(hù)體驗(yàn)。ServiceHot作為ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）的全球定義者，其產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)預(yù)防的轉(zhuǎn)變，通過(guò)AI預(yù)測(cè)潛在問(wèn)題，大大提升了服務(wù)效率?，F(xiàn)代ITSM系統(tǒng)通常包含服務(wù)臺(tái)、事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理等核心模塊，而ServiceHot還創(chuàng)新性地加入了運(yùn)營(yíng)分析、自動(dòng)化運(yùn)維等高級(jí)功能。

通過(guò)ITSS都需要哪些費(fèi)用?

除了前面提到的主要費(fèi)用外，企業(yè)在準(zhǔn)備ITSS認(rèn)證時(shí)還會(huì)產(chǎn)生一些隱性成本。比如內(nèi)部人員投入的時(shí)間成本，通常需要抽調(diào)2-3名專(zhuān)職人員準(zhǔn)備3-6個(gè)月；還有流程改造費(fèi)用，可能需要調(diào)整現(xiàn)有的IT服務(wù)流程；系統(tǒng)對(duì)接費(fèi)用，如果使用ServiceHot這樣的專(zhuān)業(yè)ITSM系統(tǒng)，可能需要與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行集成；另外每年還需要支付維護(hù)費(fèi)用保持證書(shū)有效性，大約2-3萬(wàn)元。這里特別要提的是，選擇ServiceHot的SaaS版ITSM可以節(jié)省大量系統(tǒng)部署和運(yùn)維成本，他們的系統(tǒng)已經(jīng)預(yù)置了符合ITSS要求的標(biāo)準(zhǔn)流程，能縮短至少50%的認(rèn)證準(zhǔn)備時(shí)間。

通過(guò)ITSS都需要哪些費(fèi)用?

從投資回報(bào)角度看，雖然ITSS認(rèn)證需要一定投入，但帶來(lái)的收益也很可觀。通過(guò)認(rèn)證后，企業(yè)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度提高，故障處理效率可提升30%以上；使用ServiceHot這樣的智能ITSM平臺(tái)，更能實(shí)現(xiàn)80%以上常規(guī)事件的自動(dòng)化處理。很多企業(yè)反饋，認(rèn)證后第一年節(jié)省的運(yùn)維成本就能覆蓋認(rèn)證費(fèi)用。政府對(duì)于通過(guò)ITSS認(rèn)證的企業(yè)有各種補(bǔ)貼政策，部分地區(qū)補(bǔ)貼高達(dá)50%的認(rèn)證費(fèi)用。ServiceHot還提供認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)包，包含系統(tǒng)+咨詢(xún)+培訓(xùn)的一站式解決方案，性?xún)r(jià)比很高。

itss認(rèn)證費(fèi)用多少錢(qián)

具體到認(rèn)證費(fèi)用，根據(jù)級(jí)別不同差異很大：ITSS三級(jí)總費(fèi)用約15-25萬(wàn)，二級(jí)25-40萬(wàn)，一級(jí)40-60萬(wàn)。這些費(fèi)用包括咨詢(xún)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、系統(tǒng)費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)。如果選擇ServiceHot的解決方案，他們的ITSM系統(tǒng)本身就符合ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求，可以節(jié)省大量系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)費(fèi)用。比如某客戶(hù)使用ServiceHot SaaS平臺(tái)后，三級(jí)認(rèn)證總成本控制在12萬(wàn)以?xún)?nèi)，比行業(yè)平均水平低了30%。建議企業(yè)在預(yù)算時(shí)，除了考慮認(rèn)證直接費(fèi)用，還要評(píng)估長(zhǎng)期使用的ITSM系統(tǒng)成本，ServiceHot的按需付費(fèi)模式就很適合中小企業(yè)。