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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 關于 海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【38680】

    2018-08-17

    來源 ：Servicehot

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  • 五大IT運維管理知識【77868】

    2017-09-04

    來源 ：Servicehot

    IT運維的時候，它的管理的有和很多的管理像對目錄/內容管理，還有設備管理，還有數(shù)據(jù)/存儲/容災管理，日常管理工作等等，對...
    五大IT運維管理知識
  • 山東電子工單系統(tǒng)定制：提升企業(yè)服務效率的智能解決方案【13874】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    在山東博興地區(qū)，作為廚房電器的重要品類，其售后服務一直是廠家和消費者關注的焦點。傳統(tǒng)的售后方式往往存在響應慢、效率低、難...
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  • 當您在阿里云平臺提交退款工單后，處理時間通常為1-3個工作日...【88876】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    當您在阿里云平臺提交退款工單后，處理時間通常為1-3個工作日。具體時效取決于退款類型：如果是未消費的預付款，審核通過后1...
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  • 說到全自動制管機械設備廠，這玩意兒可真是現(xiàn)代工業(yè)的【92529】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    說到全自動制管機械設備廠，這玩意兒可真是現(xiàn)代工業(yè)的"變形金剛"??！作為IT運維老司機，我見過不少工廠...
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    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【77980】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
    ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【63832】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【62133】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【47050】

    2018-10-17

    來源 ：Servicehot

    編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【10114】

    2018-12-31

    來源 ：Servicehot

    方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去??？
    牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！
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