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1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot門戶【91685】

    2018-06-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot門戶
  • 什么是適合企業(yè)的IT運維管理軟件【21773】

    2017-08-09

    來源 :Servicehot

    隨著IT建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件系統(tǒng)的運行維護已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問...
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  • 國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實施了【17602】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實施了"數(shù)據(jù)主人制"管理模式,這個案例特別值得用ServiceHot I...
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  • 宿遷專業(yè)IT運維管理服務哪家強?ServiceHot來幫忙!在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,宿遷企業(yè)對專業(yè)IT運維管理的需求日益增長。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借創(chuàng)新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,為宿遷企業(yè)提供從咨詢到落地的全生命周期服務。下面我們就結(jié)合宿遷本地教育機構(gòu)情況,聊聊IT運維人才培養(yǎng)那些事兒。【79237】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    學院人工智能專業(yè)怎么樣學院人工智能專業(yè)雖然開設時間不長,但發(fā)展勢頭很猛!專業(yè)依托江蘇省人工智能重點實驗室,構(gòu)建了&quo...
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  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【11207】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【91660】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業(yè)務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【48509】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
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  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【34154】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
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  • 阿里巴巴VS騰訊【26833】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【22660】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
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