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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL服務(wù)管理講師:從理論到實踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師,以及ITIL認證體系的相關(guān)知識?!?0819】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL認證的認證機構(gòu)ITIL認證體系由AXELOS公司負責(zé)管理和維護,這是一家由英國政府內(nèi)閣辦公室和Capita公司合...
    ITIL服務(wù)管理講師:從理論到實踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師,以及ITIL認證體系的相關(guān)知識。
  • 關(guān)于ITIL流程中的容量管理【83936】

    2018-07-03

    來源 :Servicehot

    關(guān)于ITIL流程中的容量管理
  • 不忘初心, SaaS紅海中堅定的踐行者-ServiceHot【95797】

    2018-03-01

    來源 :Servicehot

    不忘初心, SaaS紅海中堅定的踐行者-ServiceHot
  • ServiceHot 系統(tǒng)第60周發(fā)布公告及更新日志【82078】

    2017-06-12

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 系統(tǒng)第60周發(fā)布公告及更新日志
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)的全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展,通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用實踐,為企業(yè)提供更智能、更高效的IT服務(wù)運營管理解決方案?!?5722】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的產(chǎn)品基于先進的ITSM2.0理念,結(jié)合云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù),為企業(yè)提供全方位的IT服務(wù)管理能力。其核...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)的全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展,通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用實踐,為企業(yè)提供更智能、更高效的IT服務(wù)運營管理解決方案。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會【73612】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月27日,信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
    ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會
  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力【49484】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務(wù)能力為企業(yè)提升運維服務(wù)能力,ServiceHot一馬當(dāng)先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力
  • 企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?【61164】

    2018-10-23

    來源 :Servicehot

    IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
    企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?
  • 國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【72960】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
    國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【10350】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務(wù)管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
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