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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務解決方案的發(fā)展?！?8797】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    上手要幾天對于大多數(shù)有一定電商運營經驗的用戶來說，掌握本操作通常需要3-5天時間。系統(tǒng)提供了詳細的操作手冊和視頻教程，幫...
    電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務解決方案的發(fā)展。
  • ServiceHot 系統(tǒng)第59周發(fā)布公告及更新日志【16481】

    2017-06-14

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 系統(tǒng)第59周發(fā)布公告及更新日志
  • ITIL全稱解析：從基礎概念到ServiceHot ITSM解決方案實踐【88003】

    2025-08-18

    來源 ：Servicehot

    ITIL是什么意思英語?ITIL是"Information Technology Infrastructure...
    ITIL全稱解析：從基礎概念到ServiceHot ITSM解決方案實踐
  • 企業(yè)對IT運維的核心訴求是什么？【87613】

    2018-04-28

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)對IT運維的核心訴求是什么？
  • ITIL流程咨詢：提升企業(yè)IT服務管理效能的關鍵路徑【73518】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    "ITIL流程咨詢全解析：從框架認知到實踐落地的完整指南"在數(shù)字化轉型浪潮中，企業(yè)IT服務管理(IT...
    ITIL流程咨詢：提升企業(yè)IT服務管理效能的關鍵路徑

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【97160】

    2018-11-04

    來源 ：Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代，很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè)，都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • 自動化運維的5大好處【89716】

    2018-10-20

    來源 ：Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
  • 2017世界物聯(lián)網博覽會——ServiceHot在這里等您【17965】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017世界物聯(lián)網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
    2017世界物聯(lián)網博覽會——ServiceHot在這里等您
  • 資本為何爭搶ServiceHot？【11958】

    2018-11-29

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot？
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【11872】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系
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