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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 企業(yè)流程梳理的價值【96182】

    2022-08-19

    來源 :Servicehot

    梳理?分析業(yè)務(wù)流程的過程也是發(fā)現(xiàn)問題的過程?在發(fā)現(xiàn)操作問題的同時也會發(fā)現(xiàn)有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
    企業(yè)流程梳理的價值
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)的全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展,通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用實踐,為企業(yè)提供更智能、更高效的IT服務(wù)運營管理解決方案?!?5978】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    ServiceHot產(chǎn)品系列基于先進(jìn)的云原生架構(gòu),融合了AI、大數(shù)據(jù)和自動化技術(shù),幫助客戶實現(xiàn):1. 智能化IT服務(wù)管理...
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  • 在線ITSM系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能管家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正引領(lǐng)著IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價值,并盤點13款主流解決方案。【56284】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    ITSM系統(tǒng)大盤點!13款I(lǐng)T服務(wù)管理軟件介紹!1. ServiceHot ITSM:獨有的"服務(wù)鏈"...
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  • 參加【61539】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    參加"互聯(lián)網(wǎng)+"大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽時,一份優(yōu)秀的商業(yè)計劃書是成功的關(guān)鍵。作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,S...
    參加
  • 15款高效開源投訴工單系統(tǒng)推薦(2024最新盤點)【88193】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,一個優(yōu)秀的開源工單系統(tǒng)能大幅提升IT運維效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,特...
    15款高效開源投訴工單系統(tǒng)推薦(2024最新盤點)

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 在線抓娃娃的風(fēng)口中,奇藝果為何能先飛起來?【53617】

    2018-09-16

    來源 :Servicehot

    2017年末,當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時候,已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風(fēng)口中,奇藝果為何能先飛起來?
  • ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【20801】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(或服務(wù)管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P
  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級【11119】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進(jìn)的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級
  • 保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【93624】

    2018-12-29

    來源 :Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險集團(tuán)的運維團(tuán)隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業(yè)...
    保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
  • ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運維信息化建設(shè)【61703】

    2018-09-26

    來源 :Servicehot

    天原集團(tuán)信息化建設(shè),ServiceHot鼎力相助。
    ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運維信息化建設(shè)
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