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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創(chuàng)建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
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9.CMDB（資產）配置介紹
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT管理運維能實現自動駕駛嗎？探索未來智能運維新趨勢【97494】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    2030年實現完全自治網絡出自動駕駛網絡五級標準在IT運維領域，"自動駕駛"概念正引發(fā)行業(yè)革命性變革...
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  • Servicehot ITSOM業(yè)務信息【63284】

    2017-12-17

    來源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM業(yè)務信息
  • 作為IT運維專家，我經常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...【64729】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維專家，我經常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)。2024年，開源免費的工單系統(tǒng)選擇更加豐富，Service...
    作為IT運維專家，我經常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...
  • 2024年企業(yè)客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統(tǒng)，助您找到最適合的解決方案?！?1060】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    呼叫中心系統(tǒng)品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統(tǒng)領域，2024年的市場格局有了新變化。傳統(tǒng)巨頭如Avaya、Cisc...
    2024年企業(yè)客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統(tǒng)，助您找到最適合的解決方案。
  • IT管理運維管理：提升企業(yè)IT服務效率的關鍵【89900】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    帶內管理(In-Band Management)是IT運維管理中的一種重要方式，指的是通過企業(yè)現有的生產網絡來管理IT設...
    IT管理運維管理：提升企業(yè)IT服務效率的關鍵

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 什么是業(yè)務運維，關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現其與IT的融合【24607】

    2017-04-27

    來源 ：Servicehot

    1、業(yè)務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關注IT基礎...
    什么是業(yè)務運維，關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現其與IT的融合
  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【50322】

    2018-11-18

    來源 ：Servicehot

    實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度
  • IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【26198】

    2018-11-24

    來源 ：Servicehot

    這是選擇的力量
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  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【62331】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【37290】

    2018-11-07

    來源 ：Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
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