服務(wù)支持

通過ITIL實施ITSM的3個好處【46717】

2017-10-23

來源：Servicehot
在IT行業(yè)發(fā)展的道路上，很多專業(yè)人士都會面臨一個選擇：是考取...【76424】

2025-08-19

來源：Servicehot

在IT行業(yè)發(fā)展的道路上，很多專業(yè)人士都會面臨一個選擇：是考取PMP(項目管理專業(yè)人士)認(rèn)證，還是ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架...
ServiceHot 系統(tǒng)第63周發(fā)布公告及更新日志【37127】

2017-06-28

來源：Servicehot
山東智能工單系統(tǒng)定制 - 打造高效便捷的售后服務(wù)新體驗在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，山東企業(yè)正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，為山東企業(yè)提供專業(yè)的智能工單系統(tǒng)定制服務(wù)，幫助企業(yè)構(gòu)建高效、智能的售后服務(wù)體系?！?7946】

2025-09-14

來源：Servicehot

是一家專注于服裝零售的連鎖企業(yè)，在山東省內(nèi)擁有200多家門店。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，傳統(tǒng)的客服方式已無法滿足需求。他們選擇了Se...
運維工單是IT服務(wù)管理中最基礎(chǔ)也最重要的工具之一，簡單來說就...【29260】

2025-09-04

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運維工單是IT服務(wù)管理中最基礎(chǔ)也最重要的工具之一，簡單來說就是IT部門處理各種問題和請求的"任務(wù)單"...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心【90634】

2017-04-20

來源：Servicehot

智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
自動化運維的5大好處【38844】

2018-10-20

來源：Servicehot

努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團(tuán)隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【64610】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【28118】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認(rèn)證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【22757】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...

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