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當(dāng)前位置：呼叫中心工單系統(tǒng)(tǒng)應(yīng)(yīng)用相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITSM（IT服務(wù)管理胸）存在的意義【88667】

    2018-02-21

    來源 ：Servicehot

    ITSM（IT服務(wù)管理胸）存在的意義
  • 談IT規(guī)劃的核心邏輯【85453】

    2017-07-11

    來源 ：Servicehot

    對于IT規(guī)劃，涉及到業(yè)務(wù)，流程，數(shù)據(jù)，信息技術(shù)，基礎(chǔ)設(shè)施多方面的內(nèi)容，涉及到業(yè)務(wù)驅(qū)動IT，涉及到業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，涉及...
    談IT規(guī)劃的核心邏輯
  • 如何有效進行IT運維管理【42782】

    2017-07-29

    來源 ：Servicehot

    IT運維中的不良習(xí)慣(1).治標(biāo)不治本。IT設(shè)施故障往往是突發(fā)的、隨機的、不可預(yù)測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
    如何有效進行IT運維管理
  • 說到IT服務(wù)管理領(lǐng)域的中印對決，就不得不提到ServiceH...【63216】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    說到IT服務(wù)管理領(lǐng)域的中印對決，就不得不提到ServiceHot這個全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者。作為ITSOM（IT服務(wù)...
    說到IT服務(wù)管理領(lǐng)域的中印對決，就不得不提到ServiceH...
  • 國內(nèi)外知名ITSM軟件廠商大盤點ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，一直致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來聊聊當(dāng)前市場上主流的ITSM軟件廠商?！?8845】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業(yè)服務(wù)管理近年來，ESM...
    國內(nèi)外知名ITSM軟件廠商大盤點ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，一直致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來聊聊當(dāng)前市場上主流的ITSM軟件廠商。

    • 行業(yè)動態(tài)

  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運營平臺【31007】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運營平臺
  • ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【10768】

    2018-11-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎【12278】

    2018-12-24

    來源 ：Servicehot

    今天，歷時半年的2018年中國SaaS應(yīng)用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出，...
    驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準的區(qū)別和關(guān)系【91388】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標(biāo)時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準的區(qū)別和關(guān)系
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【19743】

    2018-10-05

    來源 ：Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
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