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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 談IT規(guī)劃的核心邏輯【60594】

    2017-07-11

    來源 :Servicehot

    對于IT規(guī)劃,涉及到業(yè)務(wù),流程,數(shù)據(jù),信息技術(shù),基礎(chǔ)設(shè)施多方面的內(nèi)容,涉及到業(yè)務(wù)驅(qū)動IT,涉及到業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu),涉及...
    談IT規(guī)劃的核心邏輯
  • 工單系統(tǒng)價格解析與效率提升方案在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,其工單系統(tǒng)正幫助上海眾多機械企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。針對工單系統(tǒng)價格問題,需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、功能模塊數(shù)量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區(qū)間。但更重要的是,系統(tǒng)帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內(nèi)收回投資成本?!?9754】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐專業(yè)磨床維修企業(yè)面臨的最大痛點在于:技術(shù)專家資源有限,而現(xiàn)場問題千差萬別。ServiceHot為某德資磨...
    工單系統(tǒng)價格解析與效率提升方案在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,其工單系統(tǒng)正幫助上海眾多機械企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。針對工單系統(tǒng)價格問題,需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、功能模塊數(shù)量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區(qū)間。但更重要的是,系統(tǒng)帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內(nèi)收回投資成本。
  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者【69687】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務(wù)管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
    ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者
  • 說到全自動制管機械設(shè)備廠,這玩意兒可真是現(xiàn)代工業(yè)的【56661】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    說到全自動制管機械設(shè)備廠,這玩意兒可真是現(xiàn)代工業(yè)的"變形金剛"??!作為IT運維老司機,我見過不少工廠...
    說到全自動制管機械設(shè)備廠,這玩意兒可真是現(xiàn)代工業(yè)的
  • ServiceHot SaaS能給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢?【89224】

    2018-04-30

    來源 :Servicehot

    ServiceHot SaaS能給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢?

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?【45592】

    2018-10-19

    來源 :Servicehot

    信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
    ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?
  • All in Cloud(全面擁抱云計算)【97245】

    2018-10-10

    來源 :Servicehot

    隨著時代的不斷變遷,云計算的優(yōu)勢日益突出
    All in Cloud(全面擁抱云計算)
  • 企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?【79893】

    2018-10-23

    來源 :Servicehot

    IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
    企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?
  • 阿里巴巴VS騰訊【46173】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【12502】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務(wù)管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
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