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當(dāng)前位置:功能性的itsm相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 什么工單系統(tǒng)可以收款?15款支持在線支付的工單系統(tǒng)推薦【44174】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    銀行交工單是銀行業(yè)務(wù)中一個常見的術(shù)語,指的是客戶通過銀行系統(tǒng)提交的各類業(yè)務(wù)申請或服務(wù)請求。在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)中,這通常是指客...
    什么工單系統(tǒng)可以收款?15款支持在線支付的工單系統(tǒng)推薦
  • 工單在IT服務(wù)管理中是一個非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要...【53660】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    工單在IT服務(wù)管理中是一個非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要技術(shù)支持時,客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
    工單在IT服務(wù)管理中是一個非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要...
  • 談IT規(guī)劃的核心邏輯【94246】

    2017-07-11

    來源 :Servicehot

    對于IT規(guī)劃,涉及到業(yè)務(wù),流程,數(shù)據(jù),信息技術(shù),基礎(chǔ)設(shè)施多方面的內(nèi)容,涉及到業(yè)務(wù)驅(qū)動IT,涉及到業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu),涉及...
    談IT規(guī)劃的核心邏輯
  • 作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整...【84153】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整性。ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,在這方面有...
    作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整...
  • 如何保障IT信息運維管理安全【28311】

    2018-02-18

    來源 :Servicehot

    如何保障IT信息運維管理安全

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【49506】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級
  • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【60057】

    2018-10-09

    來源 :Servicehot

    如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
    什么是ITSM?這次你一定能懂!
  • IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別,你都知道嗎? 【91072】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別,你都知道嗎?
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【96630】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務(wù)管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 什么是業(yè)務(wù)運維,關(guān)于業(yè)務(wù)運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【71030】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務(wù)運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進,基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
    什么是業(yè)務(wù)運維,關(guān)于業(yè)務(wù)運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
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