服務支持

中國建設銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行，在客戶服務方面有很多創(chuàng)新...【22950】

2025-08-30

來源：Servicehot

中國建設銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行，在客戶服務方面有很多創(chuàng)新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統(tǒng)，7×24小時在線解答...
配置管理的三大誤區(qū)【54816】

2018-02-19

來源：Servicehot
提升售后服務的智能化管理在當今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，高效的工單管理系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統(tǒng)的重要性。為知名家電品牌，其工單系統(tǒng)的優(yōu)化直接關(guān)系到用戶體驗和品牌形象?！?7084】

2025-09-05

來源：Servicehot

售后的一些協(xié)議都有哪些還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協(xié)議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
ITSM運維平臺——CMDB模塊【61849】

2017-10-08

來源：Servicehot
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，前海再保險為我們提供了一個絕佳的IT運維...【99033】

2025-09-13

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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，前海再保險為我們提供了一個絕佳的IT運維管理實踐案例。這家創(chuàng)新型保險公司通過引入ServiceHot...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【55832】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【11414】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【89476】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【92916】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【91683】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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