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2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 作為一款熱門的MMORPG游戲,帝國神話的客服支持對玩家體驗...【36190】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    作為一款熱門的MMORPG游戲,帝國神話的客服支持對玩家體驗至關重要。ServiceHot作為ITSM領域的專家,我們深...
    作為一款熱門的MMORPG游戲,帝國神話的客服支持對玩家體驗...
  • ServiceHot IT運維管理平臺產品特性【34956】

    2018-06-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT運維管理平臺產品特性
  • 企業(yè)管理的五個層次【88649】

    2022-03-18

    來源 :Servicehot

    從系統(tǒng)的角度來看企業(yè)管理,可以由高到低分5個層次來解析企業(yè)管理的切入點:戰(zhàn)略、流程、組織、績效、技術。
    企業(yè)管理的五個層次
  • 提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中,紹興企業(yè)正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的工單系統(tǒng)解決方案完美契合企業(yè)需求。本文將詳細介紹工單系統(tǒng)設計要點,并解答常見IT設備使用問題?!?5047】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    打印機如何連接電腦啊?在辦公環(huán)境中,打印機連接問題是常見工單來源。ServiceHot工單系統(tǒng)內置的知識庫可以自動推送解...
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  • ServiceHot提供的重慶設備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造...【36574】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    ServiceHot提供的重慶設備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造型企業(yè)打造的智能化管理工具。這個系統(tǒng)用起來特別簡單,就像用手...
    ServiceHot提供的重慶設備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 華為流程管理,把人從重復工作中解放出來【80281】

    2018-12-11

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,華為有哪些經驗值得你的企業(yè)借鑒?
    華為流程管理,把人從重復工作中解放出來
  • 攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【80615】

    2018-12-17

    來源 :Servicehot

    華為剛剛宣布,其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手,創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
    攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【12334】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業(yè)務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【51906】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
  • 什么是變更管理?【15138】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
    什么是變更管理?
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