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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot工單系統(tǒng):讓企業(yè)服務管理更智能高效在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出了革命性的工單系統(tǒng)解決方案。這套系統(tǒng)不僅重新定義了IT服務管理標準,更為企業(yè)提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統(tǒng)企業(yè),ServiceHot工單系統(tǒng)都能幫助您實現(xiàn)服務流程的標準化、自動化和可視化,大幅提升運營效率和服務質(zhì)量?!?1943】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    云辦公系統(tǒng)用什么?在選擇云辦公系統(tǒng)時,ServiceHot ITSOM平臺提供了完美的解決方案。它不僅包含標準的工單管理...
    ServiceHot工單系統(tǒng):讓企業(yè)服務管理更智能高效在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出了革命性的工單系統(tǒng)解決方案。這套系統(tǒng)不僅重新定義了IT服務管理標準,更為企業(yè)提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統(tǒng)企業(yè),ServiceHot工單系統(tǒng)都能幫助您實現(xiàn)服務流程的標準化、自動化和可視化,大幅提升運營效率和服務質(zhì)量。
  • 浙江售后工單系統(tǒng)選哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地區(qū)尋找優(yōu)質(zhì)的售后工單系統(tǒng)時,企業(yè)往往面臨諸多選擇難題。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot憑借其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案,為浙江企業(yè)提供了卓越的售后工單管理體驗。【90762】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    天貓商家售后工單系統(tǒng)哪個好用?針對天貓商家的特殊需求,ServiceHot提供電商專屬解決方案。系統(tǒng)可自動同步天貓/淘寶...
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  • 工單系統(tǒng)易維幫助臺:提升企業(yè)客服效率的利器【51187】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,客服效率直接影響著客戶滿意度和企業(yè)聲譽。工單系統(tǒng)幫助臺作為ServiceHot旗下的明星產(chǎn)品...
    工單系統(tǒng)易維幫助臺:提升企業(yè)客服效率的利器
  • 在天津出行遇到問題時,市民可以撥打022-96196公交客服...【95031】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    在天津出行遇到問題時,市民可以撥打022-96196公交客服熱線尋求幫助。這個24小時服務熱線是天津公交集團為市民提供的...
    在天津出行遇到問題時,市民可以撥打022-96196公交客服...
  • 客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務時代,騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,其客服系統(tǒng)一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區(qū)別,以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率?!?2725】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產(chǎn)品過程中會有改進建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
    客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務時代,騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,其客服系統(tǒng)一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區(qū)別,以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質(zhì)增效【61456】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業(yè)運維服務提質(zhì)增效,ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質(zhì)增效
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【35044】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【81693】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【64283】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產(chǎn)品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產(chǎn)品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【84213】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張,業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
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