服務支持

以業(yè)務改進為目標的流程優(yōu)化方法【49295】

2018-07-30

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【98344】

2025-08-26

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
2024工單系統標準化：提升企業(yè)服務效率的11款頂級工具在數字化轉型浪潮中，工單系統標準化已成為企業(yè)提升服務效率的關鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，一直致力于推動IT服務管理的創(chuàng)新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統的標準化實踐，并對比2024年最值得關注的解決方案?！?7750】

2025-08-19

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一文了解 | 工單管理系統：分類方式、10大軟件工單系統可以按多種方式分類：按部署模式分為云端和本地部署；按功能復雜度分...
ITSM與SaaS融合創(chuàng)新：2023年企業(yè)數字化轉型新趨勢在數字化轉型浪潮中，ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業(yè)IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者，一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新與應用，為企業(yè)提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案?！?9192】

2025-09-14

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2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年，SaaS行業(yè)繼續(xù)保持高速增長，以下是按市值排名的全球十大Saa...
IT運維人員避免和應對危機的五種方式【53225】

2017-11-30

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【83833】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【48392】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【31239】

2018-09-24

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企業(yè)的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【22627】

2018-11-07

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一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【84735】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”

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