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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

資深I(lǐng)T運維專家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代變革【68284】

2025-08-21

來源：Servicehot

作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供...【57497】

2025-08-22

來源：Servicehot

在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供選擇。比較知名的有Pearson VUE和PeopleCer...
三、服務(wù)質(zhì)量管理（V1.0）【24961】

2017-07-05

來源：Servicehot
ServiceHot 系統(tǒng)第62周發(fā)布公告及更新日志【69039】

2017-06-28

來源：Servicehot
ITIL認證考試時間安排是很多IT從業(yè)者關(guān)心的問題。ITIL...【24183】

2025-08-27

來源：Servicehot

ITIL認證考試時間安排是很多IT從業(yè)者關(guān)心的問題。ITIL認證考試通常由AXELOS授權(quán)的考試機構(gòu)組織，全年都有多個考...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

我國正式發(fā)放5G商用牌照【77858】

2018-12-25

來源：Servicehot

重磅：我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發(fā)后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【90776】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【38573】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【93972】

2018-11-07

來源：Servicehot

一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
騰訊云公布云游戲解決方案【79223】

2018-10-15

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。

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