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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITSM與ITIL：現(xiàn)代IT服務(wù)管理的雙輪驅(qū)動【91350】

2025-09-15

來源：Servicehot

ITIM和ITSM的區(qū)別，你們知道嗎？很多朋友經(jīng)常把ITIM(IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控)和ITSM(IT服務(wù)管理)搞混，其實它們...
ITIL認證等級體系詳解：從基礎(chǔ)到大師的成長之路【80230】

2025-04-08

來源：Servicehot

ITIL認證培訓是一個系統(tǒng)化的學習過程，旨在幫助IT專業(yè)人士掌握IT服務(wù)管理的最佳實踐。作為全球領(lǐng)先的ITSM解決方案提...
PMP與ITIL含金量對比：哪個更適合你的職業(yè)發(fā)展？【91959】

2025-09-01

來源：Servicehot

在IT和項目管理領(lǐng)域，PMP（項目管理專業(yè)人士）和ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）認證都是備受推崇的專業(yè)資質(zhì)。作為全球IT...
IT服務(wù)管理的實施過程【69416】

2017-07-12

來源：Servicehot
ITIL證書改革：你需要了解的最新認證體系變化【99999】

2025-09-12

來源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)認證是全球公認的I...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【91536】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復雜，越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【73072】

2018-11-22

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【36892】

2018-11-19

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運營平臺【48769】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【66818】

2018-09-30

來源：Servicehot

經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...

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