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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維管理需要學什么？15個必備技能助你成為專業(yè)運維工程師【41013】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，IT運維管理已成為企業(yè)穩(wěn)定運行的核心保障。無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都離不開專業(yè)的運維團隊。想...
    IT運維管理需要學什么？15個必備技能助你成為專業(yè)運維工程師
  • IT運維管理辦法圖解：提升效率的關(guān)鍵策略【19987】

    2025-08-20

    來源 ：Servicehot

    引言在當今數(shù)字化時代，IT運維管理已成為企業(yè)運營的核心支柱。隨著技術(shù)環(huán)境的日益復雜，傳統(tǒng)的運維方式已難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的需...
    IT運維管理辦法圖解：提升效率的關(guān)鍵策略
  • 在IT服務管理領(lǐng)域，三線運維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。...【23129】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理領(lǐng)域，三線運維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。一線是服務臺，負責日常問題處理；二線是技術(shù)專家團隊，解決復雜...
    在IT服務管理領(lǐng)域，三線運維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。...
  • 當現(xiàn)實問題影響ITIL實施【34547】

    2018-02-02

    來源 ：Servicehot

    當現(xiàn)實問題影響ITIL實施
  • ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【63057】

    2025-08-23

    來源 ：Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...
    ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【73485】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系
  • 牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【56314】

    2018-12-31

    來源 ：Servicehot

    方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去??？
    牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【67912】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【85759】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達成：一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【11424】

    2018-11-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗，請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？
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