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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理【49335】

    2017-10-04

    來源 :Servicehot

    隨著IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)IT資產(chǎn)的構成越來越復雜,各類供應商及品牌日益增加。面對如此復雜的IT資產(chǎn),比如臺式機、筆記...
    企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理
  • IT運維的發(fā)展導向如何【87562】

    2018-03-29

    來源 :Servicehot

    IT運維的發(fā)展導向如何
  • 安徽IT運維管理報告:構建高效數(shù)字化運營體系隨著安徽省數(shù)字化轉型加速推進,IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實現(xiàn)運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐,深入探討IT運維管理的核心要點。【14177】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    it運維服務工作總結2023年度安徽省IT運維服務呈現(xiàn)三大特征:一是混合云環(huán)境運維需求激增,某市智慧城市項目同時管理著本...
    安徽IT運維管理報告:構建高效數(shù)字化運營體系隨著安徽省數(shù)字化轉型加速推進,IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實現(xiàn)運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐,深入探討IT運維管理的核心要點。
  • 以業(yè)務改進為目標的流程優(yōu)化方法【91309】

    2018-07-30

    來源 :Servicehot

    以業(yè)務改進為目標的流程優(yōu)化方法
  • 關于退票到賬時間的問題,這可能是很多旅客最關心的環(huán)節(jié)。不同平...【13443】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    關于退票到賬時間的問題,這可能是很多旅客最關心的環(huán)節(jié)。不同平臺和航空公司的處理時效會有差異。以國內(nèi)主流平臺為例,電子支付...
    關于退票到賬時間的問題,這可能是很多旅客最關心的環(huán)節(jié)。不同平...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【28627】

    2018-12-22

    來源 :Servicehot

    在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
    重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎
  • ServiceHot——IT服務管理解決方案【42164】

    2018-10-02

    來源 :Servicehot

    隨著IT技術的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務管理解決方案
  • ITIL4的設計框架淺析【39139】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【86159】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您
  • 自動化運維的5大好處【22720】

    2018-10-20

    來源 :Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn),大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
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