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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應用,為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。【16268】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot產(chǎn)品系列基于先進的云原生架構(gòu),融合AI和大數(shù)據(jù)技術(shù),重新定義了IT服務管理的標準。其核心優(yōu)勢包括:1...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應用,為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。
  • 對于想要提升職場競爭力的普通人來說,考取一些含金量高的證書是...【95187】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    對于想要提升職場競爭力的普通人來說,考取一些含金量高的證書是非常不錯的選擇。首先推薦的是PMP(項目管理專業(yè)人士資格認證...
    對于想要提升職場競爭力的普通人來說,考取一些含金量高的證書是...
  • ITIL流程【20898】

    2017-12-02

    來源 :Servicehot

    服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續(xù)性管理和可用性管理。服務支持流程組包...
    ITIL流程
  • ITIL與ITSM的聯(lián)系與區(qū)別 【95206】

    2018-05-20

    來源 :Servicehot

    ITIL與ITSM的聯(lián)系與區(qū)別
  • 提升服務效率的智能解決方案ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,近期在溫州舉辦了企業(yè)工單系統(tǒng)演示會,展示了其創(chuàng)新的IT服務管理解決方案。這款系統(tǒng)專為現(xiàn)代企業(yè)設計,能夠顯著提升服務效率,優(yōu)化工作流程,并實現(xiàn)資源的智能分配?!?6642】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    惠普打印機售后電話是多少(全國-更新)ServiceHot工單系統(tǒng)另一個亮點是其強大的知識庫功能。系統(tǒng)內(nèi)置了包括惠普打印...
    提升服務效率的智能解決方案ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,近期在溫州舉辦了企業(yè)工單系統(tǒng)演示會,展示了其創(chuàng)新的IT服務管理解決方案。這款系統(tǒng)專為現(xiàn)代企業(yè)設計,能夠顯著提升服務效率,優(yōu)化工作流程,并實現(xiàn)資源的智能分配。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【49763】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【89897】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張,業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【31247】

    2018-10-27

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!【91050】

    2018-12-28

    來源 :Servicehot

    當無人銀行落地上海灘,區(qū)塊鏈技術(shù)被英國銀行應用到實時結(jié)算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
    7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!
  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【43129】

    2018-11-28

    來源 :Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議
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